Bir açıklamayı ilk duyduğunuzda anlamamış olabilirsiniz. Aynı soruyu yeniden sormak yerine tahmin ederek ilerlemek, kişisel planın ayrıntılarını karıştırmanıza yol açabilir.

Anladığınızı kendi cümlenizle kontrol etmek ve bilinmeyen terimleri not etmek bu durumda yararlıdır. ‘Şu kısmı anladım, burası belirsiz kaldı’ diyerek soruyu daraltabilirsiniz. Açıklamanın yazılı biçimini görmek istiyorsanız bunu belirtin. Görüşmenin hızlı olması, bütün bilgiyi tek seferde hatırlamanız gerektiği anlamına gelmez; anlamadığınız alanı açık bırakıp yeniden konuşabilirsiniz.

Rahatlığı artıracak iletişim desteğini tarif edin

Bir görüşmede zorlanmanız yalnızca işlemle ilgili olmayabilir; hızlı konuşma, belirsiz sözcükler veya açıklamayı hatırlama güçlüğü de etkili olabilir. Hangi desteğin yardımcı olacağını somut söyleyin. Yazılı bir özet, terimin gösterilmesi veya açıklamanın daha kısa cümlelerle yapılması istenebilir. Kurumun sunabildiği desteği önceden öğrenmek, kendiliğinden gerçekleşeceğini varsaydığınız bir düzenin eksik kalmasını önler. Yanınızda biri bulunacaksa hangi bilgilerin onunla paylaşılmasını istediğinizi konuşun. Kendi sorularınızı ifade etmenize alan bırakılması önemlidir. Başka bir kişinin rahat bulduğu iletişim biçiminin sizin için de aynı ölçüde uygun olacağını varsaymayın.

Açıklamayı günlük hayatınızla ilişkilendirin

Genel bir açıklamayı anlamanın yollarından biri, günlük hayatınızdaki karşılığını sormaktır. İş, okul, yemek düzeni veya kullandığınız bakım araçları hakkında kısa bir örnek verebilirsiniz. Bu örnek, kişisel planınızı kendiniz oluşturmanız için değil, verilen bilginin sizin için hangi soruları açık bıraktığını göstermek içindir. Konuşmanın sonunda “Bundan sonra yapacağım şey şu mu?” diyerek anladığınızı kontrol edin. Yanıt ek değerlendirmeye bağlıysa bunu kesin talimat gibi kaydetmeyin. Bir sözcüğü yeniden sormak veya yazılı görmek istemek mümkündür. Görüşmenin hızlı ilerlemesi, bütün ayrıntıları ilk seferde hatırlamanız gerektiği anlamına gelmez.

Sorunun yanına yanıtın durumunu ekleyin

Bir soruyu listeye yazmak iyi bir başlangıçtır; sonradan yanıtlanıp yanıtlanmadığını göstermek de yararlıdır. “Yanıtlandı”, “ek değerlendirme gerekiyor” veya “kurumdan dönüş bekleniyor” gibi açık ifadeler kullanabilirsiniz. Bu etiketler sağlık durumunuzu sınıflandırmak için değil, iletişimi izlemek içindir. Gelen açıklamayı doğru sorunun yanına ve tarihiyle ekleyin. Aynı konu farklı görüşmelerde değişmişse nedenini yeniden sorun. Bir mesajın gönderilmiş olması sorunun çözüldüğü anlamına gelmez. Görüşme öncesinde açık kalan en önemli iki soruyu seçmek, daha az önemli ayrıntılar arasında asıl ihtiyacınızın kaybolmasını azaltabilir. Sorularınızı tekrar etmekten çekinmeyin.

Kısa soru listesi

Kaynaklar

Bu yazı genel bilgilendirme içindir. Kişisel tanı, tedavi, ürün uygunluğu veya cihaz kullanım talimatı yerine geçmez.